Conditions générales de vente

Politique de réservation :

Toute modification ou annulation de réservation est possible jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée (23h59, UTC+1), passé ce délais la première nuitée sera facturée.

Hors offre spéciale (Non annulable, non modifiable, non remboursable) et hors conditions particulières appliquées auprès des sites partenaires (Booking.com, etc…)

Toute réservation doit être confirmée par garantie bancaire : Carte VISA ou Mastercard avec date d’expiration ou virement bancaire.
Les chèques ne sont pas acceptés comme mode de règlement.
En cas d’annulation, les arrhes ne sont pas remboursables. En cas de versement d’arrhes, la réservation reste sous réserve de réception des arrhes dans les délais impartis.
Les chambres sont disponibles à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées à 11 heures le jour du départ. Il est aimablement demandé de prévoir une arrivée à l’hôtel avant 18 heures ou de prévenir en cas d’arrivée tardive (Horaires d’ouverture de la réception de 7h30 à 22h30).
L’hôtel est 100% non-fumeur, en cas de manquement à cette règle le nettoyage de la chambre entrainera une facturation de 50.00 €.
L'accès à l'espace bien-être est interdit aux enfants de moins de 4 ans. L'accès à l'espace bien-être est interdit aux enfants de moins de 16 ans non accompagnés d'un adulte. Des créneaux horaires interdisant l'accès aux enfants de moins de 14 ans sont en place. Plus d'informations en contactant directement la réception.
Conformément aux dispositions de la loi N°78-17 du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données nominatives vous concernant.
En cas de litige, après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

Données Personnelles :

Toute prestation fera l’objet d’un enregistrement accessible par le Client sur simple demande à l’adresse suivante reservation@lescale.online.

Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles traitées les concernant.

Le client peut également refuser le traitement, solliciter une limitation de celui-ci ou demander la suppression (dans les limites des durées légales de conservation) des données à caractère personnel.

Selon l’article L.223-2 du code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique (Bloctel, …).

Ce droit peut être exercé sur simple demande écrite à reservation@lescale.online qui répondra aux demandes formulées.

La finalité du traitement des données personnelles collectées correspond aux obligations relatives aux prestations réalisées.